"מסר אני" - כך תצרו תקשורת מקרבת בארבעה צעדים פשוטים

"למה אתה תמיד מתנהג ככה?"
"אי אפשר לסמוך עלייך!"
"אף אחד כאן לא עוזר לי - אתם מתייחסים אלי כמו למשרתת"

מכירים את האמירות האלה? גם אני. כולנו פולטים אותן מדי פעם, בלי לחשוב, רק כדי להוציא קיטור, כי בסופו של דבר, אנחנו מודעים לכך שהן לא מובילות לשינוי, ולא משיגות את מה שאנחנו רוצים.

אני רוצה לספר לכם על מודל פשוט, שיכול ליצור שינוי גדול - "מסר אני".

"מסר אני" הוא כלי מעולם התקשורת המקרבת - גישה שפותחה בשנות ה-60 של המאה ה-20 ומבוססת על הרעיון שכאשר אנחנו מתמקדים ברגשות ובצרכים שלנו, תוך הימנעות משיפוט וביקורת כלפי האחר, אנחנו פותחים צוהר לתקשורת פתוחה, אמפטית ויעילה יותר.

הכללים הבסיסיים של תקשורת מקרבת הם התמקדות בהתנהגות במקום באדם המבצע אותה, הבעת רגשות, זיהוי צרכים וניסוח בקשות ברורות.

הרעיון הוא פשוט: כדי להפסיק מעגל שיח שלילי, אי אפשר להמשיך להתנהג אותו הדבר ולצפות לתוצאה שונה. דיאלוג הוא כמו ריקוד - אם אנחנו נשנה צעד אחד, הריקוד ישתנה.

הצעד שאנחנו הולכים לשנות הוא לעבור מ"מסר אתה" ל"מסר אני".

לדוגמה: נניח שילדכם המתבגר הגיע הביתה מאוחר, מבלי להודיע ומבלי להיות זמין, בפעם המי יודע כמה. במקום להגיב בכעס ובהאשמה, ננסח "מסר אני". מסר המורכב מארבעה משפטים קצרים - תיאור ההתנהגות, ההשפעה של ההתנהגות עלינו, הרגש שההתנהגות עוררה והציפיות שלנו.

● תיאור ההתנהגות: איחרת והטלפון שלך היה סגור
● תיאור ההשפעה: דאגתי ונשארתי ערה עד מאוחר
● הרגש: זה גרם לי להרגיש חוסר שקט, דאגה וחוסר אונים
● הציפיות: אני רוצה שתכבד את ההסכם בינינו, תגיע בזמן ותהייה זמין

מסר אתה - מדבר על הנמען - יוצר התנגדות, תחושה של האשמה ומעורר ריב.
מסר אני - מדבר רק עלי ועל הרגשות והצרכים שלי, מעורר אמפתיה, מייצר שיתוף פעולה
ומפחית התנגדויות.

חשוב לדעת שתרגול זה יכול להיות מאתגר בהתחלה, אך עם הזמן וההתמדה, תגלו ש"מסר אני" הופך לחלק טבעי יותר מהאופן בו אתם מתקשרים עם אחרים, ומשיג תוצאות.

יש לכם שאלות? בואו לעמוד הפייסבוק של "ליאת רוקח זמרוני - בשביל ההורות- ליווי הנחייה והדרכת הורים"

האתר הרשמי של ליאת רוקח זמרוני - בשביל ההורות

לערוץ היוטיוב של ליאת רוקח זמרוני

בשביל ההורות - הפודקאסט של ליאת רוקח זמרוני

עמוד האינסטגרם של ליאת רוקח זמרוני