האחים תורג'מן שהופכים את עולם הקרטונים: איך עסק משפחתי מפתח תקווה כובש את כל הארץ

תמיד יש סיפור מאחורי כל הצלחה, ובמקרה של פאקינג סטיישן הסיפור די מרגש. שני אחים מפתח תקווה שהחליטו לפני מספר שנים לעשות משהו שנשמע סופר פשוט - למכור קרטונים. רק שהם החליטו לעשות את זה אחרת מכולם: עם מחיר באמת הוגן, אספקה תוך 24 שעות ושירות שפשוט מדהים.

היום יהונתן ורון תורג'מן הם הבעלים של החברה הצומחת ביותר בתחום בישראל, וכל מי שהשתמש בשירותים שלהם הופך למעריץ. למה? כי בעולם שבו הכל מסובך, יקר ועצבני, הם עושים את זה פשוט, זול ונעים. ובזמנים שלנו, זה כמעט מהפכני.

הסיפור הזה התחיל ממש קטן - חנות קרטונים בתל אביב שרצתה לעזור לאנשים שעוברים דירה. אבל האחים תורג'מן הבינו משהו שרוב העסקים לא מבינים: אם אתה באמת דואג ללקוח, הלקוח ידאג לך.

במקום לנסות להרוויח מקסימום מכל אחד, הם בחרו לעשות עסק כנה - מחיר הוגן, מוצר איכותי, שירות מדהים. נשמע בסיסי? אולי. אבל ברגע שאתה מנסה להזמין קרטונים במקום אחר, אתה מבין כמה זה לא מובן מאליו.

התוצאה היא שהיום כולם מכירים אותם. לא בגלל קמפיין פרסום ענק או איזה טריק שיווקי, אלא כי כל מי שקנה מהם פעם אחת סיפר לכל החברים. וזה איך באמת בונים עסק - לקוח אחר לקוח, המלצה אחר המלצה.

בואו נודה באמת - כולנו עברנו דירה לפחות פעם אחת בחיים, וכולנו יודעים כמה זה יכול להיות מעצבן. בין לחפש קרטונים טובים, להבין איזה גודל צריך, ולהתמודד עם מחירים מופרזים - זה יכול להיות סיוט אמיתי.

פאקינג סטיישן עושה מזה חוויה נעימה. העסק שלהם מתמקד בשלושה תחומים: קרטונים למעבר דירה, ארגזים למעבר דירה וקרטונים לעסקים. כל תחום מקבל יחס מקצועי מלא, עם מוצרים שבאמת עובדים.
המוצרים כוללים קרטונים איכותיים בכל הסוגים - חד וחד-דו גלי, בגדלים מגודל 55, 58 ועד גדלים מיוחדים למי שצריך משהו ספציפי. והכי חשוב - אספקה תוך 24 שעות. כן, תוך יום אחד. לא שבוע, לא חמישה ימי עסקים - מחר זה כבר אצלכם.

זה מוזר לומר שאפשר להתלהב מקניית קרטונים, אבל זה בדיוק מה שקורה עם פאקינג סטיישן. הסיבה היא השירות - לא שירות לקוחות רגיל שמנסה לגמור איתך מהר, אלא שירות שבאמת רוצה לעזור.

זה מתחיל כבר בטלפון. במקום לעבור דרך מיליון תפריטים אוטומטיים, מקבלים אדם אמיתי ששואל מה צריך ובאמת מקשיב לתשובה. ממשיך בייעוץ מקצועי - איזה קרטונים הכי מתאימים למה שאתם רוצים לארוז, כמה קרטונים כדאי להזמין, ואיך לעשות את זה הכי יעיל.

הלקוחות יוצאים מהטלפון עם תחושה שמישהו באמת עזר להם, ולא רק מכר להם משהו. וזה עושה את כל ההבדל.

בשנים האחרונות פאקינג סטיישן התחילה להתמחות גם בתחום העסקי, ובמיוחד בפתרונות אחסון לעסקים. כאן הסיפור הופך למעניין עוד יותר - הם לא רק מוכרים קרטונים, הם עוזרים לעסקים להתארגן.

תל אביב מלאה בסטארט-אפים, חברות קטנות ועסקים שצריכים פתרונות אחסון חכמים. פאקינג סטיישן מציעה פתרונות אריזה עם הדפסה אישית, ייעוץ על איך לארגן מחסן, ובעיקר - מחירים שלא הורסים את התקציב.

והכי טוב בכל זה? השירות נשאר אותו דבר. יחס אישי, מקצועיות ורצון אמיתי לעזור. לא משנה אם אתה קונה חמישה קרטונים למעבר דירה או חמישים קרטונים לחברה - מקבלים אותו יחס מצוין.

אחד הדברים שהכי מפתיעים זה המחיר. לא זול בצורה שגורמת לחשוש מהאיכות, ולא יקר בצורה שגורמת לכעס - פשוט מחיר שהגיוני. איך זה עובד?

פשוט - במקום להוציא הון על פרסומות יקרות או משרדים מפוארים, הם משקיעים במה שחשוב באמת: מוצר טוב ושירות מעולה. וזה מאפשר להם להציע מחירים שבאמת הוגנים.

תוסיפו לזה את האספקה המהירה ואת השירות הנדיר, ואתם מקבלים חבילה שפשוט עובדת. אנשים מרגישים שהם עושים עסקה טובה, ולא שמישהו מנסה לנצל אותם.

התשובה פשוטה: כי בעולם שבה הכל מסובך, הם עושים את זה פשוט. בעולם שבו השירות גרוע, הם נותנים שירות מדהים. בעולם שבו הכל יקר, הם שומרים על מחירים הוגנים.

זה לא קסם, זה לא סוד מיוחד - זה פשוט לעשות עסק כמו שצריך. אבל כשכולם סביבך לא עושים את זה כמו שצריך, פתאום מה שאמור להיות רגיל הופך להיות מיוחד.

והציבור הישראלי, שכולנו יודעים כמה הוא תובעני, פשוט אוהב את זה. בסוף, כולנו רוצים שירות טוב במחיר הוגן. וכשמקבלים את זה, אנחנו הופכים למעריצים.

עם תוכניות התרחבות לכל הארץ ועוד מוצרים חדשים, נראה שהסיפור הזה רק מתחיל. המטרה היא להגיע לכל פינה במדינה, אבל לשמור על אותה איכות שירות שהפכה אותם למה שהם היום.

זה לא קל לגדול ולהישאר טובים, אבל אם מישהו יכול לעשות את זה, זה האחים תורג'מן. הם הוכיחו שמי שעושה את העבודה נכון, עם לב וחכמה, מגיע רחוק.

בסופו של דבר, זה הסיפור על איך לעשות דברים נכון. לא רק לעשות כסף, אלא לבנות משהו שאנשים אוהבים. לא רק למכור מוצר, אלא לתת שירות שגורם לאנשים לחייך.

ובתקופה שבה כולנו קצת עייפים מעסקים שלא מתחשבים בנו, פאקינג סטיישן מזכירה לנו איך זה אמור להיות. פשוט, כנה ונעים. וזה משהו שכולנו יכולים להעריך.

אז בפעם הבאה שתצטרכו קרטונים, אתם יודעים לאן לפנות. ואם עדיין לא השתכנעתם, תנסו פעם אחת. נראה לנו שתהפכו למעריצים גם אתם.