המחיר הנמוך שמסתיר סיכון גבוה: כל מה שחשוב לדעת על יבוא מקביל

אם יש דבר שהישראלים לא יכולים לסבול זה לצאת פראיירים. לכן כמעט בכל רכישה, ממוצר חשמלי ועד רכב חדש, רבים מחפשים דרך בה הם יוכלו לנצח את המערכת, וזה אומר לשלם פחות ולקבל את הטוב ביותר.

בהתחשב ביוקר המחייה בישראל, יש מי שיגידו בצדק רב שזה אפילו מתבקש. לכן לפני כל קנייה רבים מאיתנו משווים מחירים, בודקים מבצעים, שואלים חברים, ומוודאים שלא פספסו דגם זהה או דומה למה שמחפשים, והעיקר שיהיה במחיר הנמוך ביותר. האם זה אפשרי? מתברר שכן.

כיום פועלות לא מעט חברות שמייבאות לישראל מגוון רחב של מוצרים במסגרת מה שמכונה בעגה המקצועית יבוא מקביל.

השם המקצועי הזה, יבוא מקביל, קיים בישראל כבר למעלה משני עשורים, ולפי גורמים בתחום הרגולציה במשרד הכלכלה, היבוא המקביל הפך בשנים האחרונות לנפוץ כמעט בכל תחום, ממוצרי חשמל ועד קוסמטיקה. כל זאת תודות להקלות רגולטוריות של משרד הכלכלה והמאמץ הממשלתי להרחיב את התחרות במשק.

כך בדיוק עוד ועוד שחקנים חדשים נכנסו לתמונה. מדובר בחנויות ורשתות שהחלו לשווק מוצרים ממותגים מוכרים תחת מודל של יבוא עצמאי, ולפתע הצרכן הישראלי מצא את עצמו מול שפע של אפשרויות שנראות זהות.

על פניו זה נשמע כמו עסקה חלומית. הרי אם אפשר לקנות את אותו המוצר במחיר נמוך יותר, אז למה לא? ואכן כאן בדיוק טמון הקסם של היבוא המקביל. הוא מאפשר לעקוף את היבואנים הרשמיים ולרכוש סחורה שהגיעה לארץ דרך גורמים פרטיים, לרוב מחו"ל.

אז האם באמת מדובר בעולם מושלם? לא בדיוק, או כמו שנהוג לומר, בחיים אין מתנות חינם וזה נכון במיוחד כשמדובר ביבוא מקביל. לא שמדובר במוצרים גרועים, ממש לא, אבל כמעט תמיד מסתתר שם יותר מקאצ' אחד.

מה הכוונה? בחלק גדול מהמקרים מדובר במוצרים שנראים זהים מבחוץ, אבל לעיתים הם לא עומדים בתקנים הישראלים, ולא נבדקו במכון התקנים כפי שנדרש.

איך זה יכול להיות? ובכן, חלק גדול מהמוצרים שמגיעים דרך יבוא מקביל בכלל לא מיועדים לשוק הישראלי וההבדלים מתחילים בפרטים הקטנים. למשל, תקנים שונים, מתח חשמלי אחר, תוכנות שלא תומכות בעברית, ואפילו אביזרים שמגיעים בגרסה שונה מזו שאנחנו רגילים אליה בארץ.

נשמע מוכר? כנראה שכן. מי שטייל באנגליה יודע שאי אפשר לחבר שם מוצר חשמלי בלי מתאם מיוחד, כי השקע החשמל שם שונה לגמרי מזה שבישראל. אותו הדבר נכון גם לגבי רמת המתח החשמלי בארצות הברית, שהיא שונה מזו שבישראל.

וזה ממש לא עניין שולי, כי אם ננסה לחבר מכשיר מסוים שלא מותאם למתח המקומי בארץ, יש סיכוי טוב שהוא פשוט יישרף באותו הרגע.

ופה מגיע חלק נוסף שפחות מדברים עליו, האחריות והשירות שאחרי הקנייה.

הרי אם מקבלים מוצר שאחד או יותר מהחלקים לא מתאימים לישראל, או אפילו אם המוצר עובד מצוין בהתחלה, מה קורה ברגע שמשהו משתבש, מי באמת עומד מאחוריו?

כשמדובר ביבואן רשמי אין בכלל שאלה, האחריות ניתנת מטעם היצרן עצמו. זה אומר שיש מעבדות מוסמכות שניתן להגיע אליהן, יש חלקי חילוף מקוריים בשפע, ויש גם אנשי שירות שמכירים כל דגם לפרטי פרטים, כך שיש אל מי לפנות ומה לעשות.

ביבוא מקביל הסיפור שונה לגמרי. במקרה הטוב, אם אין בארץ חלקי חילוף מתאימים, צריך להמתין שבועות ארוכים עד שיגיעו החלקים מחו"ל.

במקרה הפחות נעים, מתחיל "פינג פונג" של אחריות. היבואן הפרטי מפנה לחנות שמכרה את המוצר, והחנות מפנה חזרה ליבואן. בדרך כלל זה מלווה בהבטחות שהעניין יטופל תוך כמה ימים ומהר מאוד העניין הופך לסחבת לא נעימה של מספר חודשי המתנה. ויש גם מקרים שבהם הצרכן פשוט מגלה שהטלפון של היבואן כבר לא פעיל.

קחו לדוגמה את השואבים החכמים של Tineco. מדובר במכשירים מתקדמים שמנקים, שוטפים ומייבשים את הרצפה בלחיצה אחת בלבד.

היבואן הרשמי של Tineco בישראל, חברת UNICO, מפעילה מעבדות שירות בפריסה ארצית שמחזיקות בחלקים מקוריים זמינים כאן ועכשיו, עם טכנאים שעברו הכשרה רשמית של היצרן. לא מדובר בהבטחה כללית, אלא בתמיכה אמיתית שמגובה על ידי היצרן עצמו. זו הסיבה שיותר ויותר לקוחות מעדיפים לרכוש מהיבוא הרשמי, כי הם יודעים שבמקרה של תקלה, יש להם כתובת אמינה שלוקחת את מלוא האחריות.

זאת גם הסיבה שבכל פעם שהחברה משחררת עדכון תוכנה עולמי, הוא קודם כל עובר סינון והתאמה דרך היבואן הרשמי בישראל, UNICO, כדי לוודא שהמערכת פועלת בצורה תקינה תחת תנאי החשמל והרגולציה בארץ.

ומה קורה באותם מכשירים שהגיעו לישראל ביבוא מקביל? ובכן, אותו עדכון פשוט לא נתמך, ולעיתים קרובות זה יכול לגרום לשיבושים במערכת של השואב, ומי שיצטרך להחליף את אחד החלקים, לא יוכל לעשות זאת תכף ומיד.

חשוב להדגיש שלא כל תחום מתנהל באותה צורה. יש מוצרים שבהם כמעט ואין משמעות להבדל בין יבוא רשמי ליבוא מקביל, למשל תחום הפרפומריה, הקוסמטיקה או האופנה. שם לרוב מדובר באותם מוצרים בדיוק, שמיוצרים באותם מפעלים ונמכרים בעולם כולו, כך שהסיכון נמוך והפער במחיר עשוי להיות הזדמנות צרכנית אמיתית. אבל בכל הנוגע לעולם מוצרי החשמל והאלקטרוניקה, התמונה שונה לחלוטין.

מדובר במוצרים רגישים, בעיקר אלה שנטענים או שבאים במגע עם מים. לגביהם האחריות והתקינות הם לא רק עניין של שירות אלא של בטיחות.

בסופו של דבר ההבדל בין יבוא מקביל ליבוא רשמי לא מסתכם רק במחיר שעל קופסת המוצר, אלא בעיקר בשקט הנפשי שמגיע אחריו.

לכן, לפני הרכישה הבאה שתבצעו, כדאי שתשאלו את עצמכם שלוש שאלות פשוטות. האם יש אחריות רשמית של היצרן, האם יש מעבדת שירות זמינה בארץ, והאם המוצר מותאם לתקינה הישראלית? אם שלוש התשובות הן כן, הרווחתם מוצר מצוין עם אחריות מלאה ושקט נפשי לשנים קדימה. כי בסופו של יום לא המוצר הזול ביותר הוא זה שנותן את התמורה המושלמת, אלא זה שמחזיק מעמד, מתפקד כמו שצריך, ושיש מי שעומד מאחוריו ברגע האמת.