בלי קמפיינים נוצצים: מותג הניקיון סופטלה סוחף אחריו אלפי נשים ממליצות

מוצרים מעולים, חווית לקוח ושירות יוצא דופן במיוחד בישראל. סופטלה הופכת את הניקיון השבועי לקל, מספק ופשוט יותר.

המותג Softella נולד מתוך שיחות עם אמהות חרוצות, נשים שעובדות, מנהלות בית, משלבות קריירה, זוגיות וילדים… אבל מרגישות שתחום אחד בחיים נשאר תקוע עשרות שנים מאחור: ניקיון הבית.

השאלה הזו הפכה לקו מנחה. בעולם שבו כמעט כל תחום עבר קפיצה טכנולוגית, הניקיון הביתי נשאר ברובו מבוסס על מאמץ פיזי.

להתכופף, לשפשף, לקרצף, להיות על הברכיים, לטפס על כיסאות, להרוס את העור בידיים ולהיקרע. Softella נולדה מתוך הפער הזה.

במקום לבנות חנות גדולה עם עשרות פריטים, סופטלה יוצרת קשר ומדברת עם הקהל שלה ומייצרת מוצרים אסטרטגיים ספציפית לפי הכאבים שלהם.

והבחירה בכל מוצר נעשית דרך מענה על 2 שאלות עיקריות:
1. האם זה מהיר יותר?
2. האם זה מנקה טוב יותר?

בשונה ממותגים שמבוססים על קמפיינים גדולים, Softella גדלה בעיקר דרך המלצות. מותג שנבנה דרך שיחה, לא דרך רעש.

אישה שמספרת לחברה. המלצה בקבוצת הורים. צילום לפני ואחרי שעובר בווטסאפ. לא מתוך טרנד, אלא מתוך חוויה שעובדת.

וכשבודקים לעומק מה נשים מזכירות יותר מהכול, לא תמיד זה המוצר. זה השירות.

בעולם שבו חנויות אונליין נראות דומות, שירות הפך להיות נקודת ההבדל.

ב־Softella בחרו להשקיע במענה אנושי מלא. לא בוט. לא מערכת סגורה.

לקוחות מתייעצות לפני רכישה, שואלות מה מתאים לסוג הבית שלהן, ומקבלות תשובות מפורטות. במקרים מסוימים אפילו ממליצים לא לרכוש מוצר מסוים, אם הוא לא מתאים. זו החלטה עסקית לא מובנת מאליה אבל מגיעה מהרצון להיות חלק מהשטח.

אפשר לקרוא לסופטלה מהפכה, אבל אפשר גם לקרוא לה "עדכון גרסה".

בית יותר נקי.

ביותר קלות.

בלי להיקרע.

בלי לבזבז זמן.

וזה הסיפור האמיתי מאחורי הצמיחה שלה, המקום שבאמת רוצה לעזור ולהקל.