חברת טיילורד מציגה גישה ייחודית בעולם הבנייה: המחיר ידוע מראש והשטח מנוהל מקרוב

אין כמעט אדם שלא מכיר את התחושה המעצבנת הזאת. אתה נכנס לעסקה עם מחיר שנשמע ברור, מסודר והוגן, ואז תוך כדי תנועה פתאום מתחילים להופיע עוד ועוד תוספות שלא דיברו עליהן מראש, או שזמן העבודה מתארך ואיתו גם החשבון.

זה לא רק עניין של כסף אלא של אמון. כי כשאומרים מחיר אחד ובפועל גובים משהו אחר, התחושה היא שלא באמת היו איתך ישרים מההתחלה.

הבעיה הזו מוכרת היטב בעולם הבנייה, שבו לקוחות רבים מתקשים לדעת מראש מה באמת יהיה המחיר הסופי, מתי העבודות יסתיימו ומה קורה בכל יום בשטח. לעומתם, טלי וליאור רז, הבעלים של חברת טיילורד, הפכו את השאלות הללו לבסיס של כל מה שהם עושים.

השניים מפקחי בנייה בכירים, כך שהם שותפים מלאים בכל פרויקט שהחברה לוקחת על עצמה. התוצאה היא לא רק בנייה איכותית, אלא לקוחות שיודעים בדיוק היכן הם עומדים בכל רגע נתון.

איך בדיוק הם עושים זאת? טלי רז מסבירה: "לפני שאנחנו מתחילים לבנות, אנחנו דואגים לנתח את הפרויקט לעומק וללמוד את הבית על בוריו. רק לאחר מכן אנחנו מספקים הצעת מחיר שמכילה הכל, בלי שום מקדמי ביטחון, בלי הפתעות ובלי אותיות קטנות".

לא מדובר בהבטחה שיווקית, אלא בכל שנות הפעילות, המוניטין של חברת טיילורד נבנה בדיוק על זה. "כשלקוח יודע מראש כמה הבית יעלה לו בסוף, הוא יכול לתכנן, לבחור, ולהחליט מתוך ידיעה ולא מתוך ניחוש. הוודאות הכלכלית היא לא מותרות אלא היא נקודת פתיחה שמשפיעה על כל שאר ההחלטות, ולמעשה זה דבר שמסייע גם לנו להצלחת הפרויקט", ליאור רז חידד את הנקודה.

מה שמבדיל את טיילורד מרוב חברות הבנייה הוא פשוט לתיאור ומורכב בביצוע. גם טלי וגם ליאור דואגים להיות בשטח בכל פרויקט. לא מנהל עבודה מטעמם ולא נציג חיצוני. הם אלה שמנהלים את הפיקוח בעצמם מתחילת הפרויקט ועד מסירת המפתח.

מדוע זה משנה? כי בנייה לא תמיד מתנהלת לפי התוכנית. בפרויקט אחד הם עלו עם היתר בנייה בידיים ותוכניות מאושרות, ובמהלך החפירה התגלתה בעיה קונסטרוקטיבית שחייבה לשנות את כל הגישה. "התוכנית פשוט לא יכלה לעמוד בתנאי השטח, ומסתבר שזו שהוגשה למועצה לא הייתה מעודכנת", מספרת טלי. "לכן הזמנו את המהנדסת והאדריכלית לשטח, הן ראו את המציאות ואנחנו הזזנו מה שהיה צריך, הרצנו זאת מול המועצה ומצאנו פתרון יצירתי, וכל זה בלי לעכב את הלקוח".

במקרה אחר, הגיעה להם לקוחה עם היתר בנייה מאושר, אבל בניתוח של הפרויקט, משהו לא היה נראה לטלי וליאור כשורה בכל הנוגע לחלוקה של הבית. הם אמרו זאת ללקוחה אך היא בחרה שלא להתעכב על הערות, והעדיפה להמשיך עם מה שכבר אושר לה. אבל, כשהשלד של הבית עלה על האדמה, היא החלה לבכות כי פשוט לא התחברה לנראות. על פניו טלי וליאור לא היו אמורים לעשות דבר בנדון מאחר ולא היו אחראיים לתכנון, אבל לרגע אחד הם לא היססו והצליחו לשנות את פני התמונה. "בליווי המהנדסת, שינינו את החלוקה בחלל המרכזי, ביטלנו שלושה עמודים שהפריעו לתכנון, והצלחנו לפתוח יחד עם המטבח חלל רחב של כ-120 מטר. הלקוחה קיבלה בית אחר לגמרי ממה שהיה בתוכנית המקורית והייתה מרוצה עד הגג. כך שגם אם יש בלת"ם שאינו קשור אלינו, אנחנו יודעים לעצור ולתת פתרון מהשטח", ליאור סיפר.

וזו בדיוק הנקודה. כשהמפקח הוא גם הבעלים, אין מתווך, אין הודעה שממתינה לאישור ואין מישהו שצריך "להעלות לדיון", אלא הבעיה נפתרת כי יש מי רואה אותה ומקבל החלטה בזמן אמת.

מהנוכחות הזו בשטח נולדת גם הדרך שבה טלי וליאור מעדכנים את הלקוחות. בתחילת כל בנייה נפתחת קבוצת וואטסאפ ייעודית, ובכל יום מגיעים עדכונים מצולמים. לא רק "עשינו ריצוף", אלא סרטונים שמראים בדיוק מה נעשה ואת הפיקוח בשטח. לקוח שעסוק בחיי היום-יום שלו, בעבודה, במשפחה, בכל מה שרץ במקביל, יכול לעקוב אחרי הבית שלו מהמסך. זה שקט שאינו מובן מאליו בענף, ובטח לא משהו שקבלנים אחרים דואגים לו כדרך שגרה.

ולוחות הזמנים? גם הם לא מפתיעים אף אחד בדרך. תאריך הכניסה ניתן ללקוח בתחילת הפרויקט, כחלק מאותה מחויבות שנבנית עוד לפני שיוצאים לשטח. כמה יעלה, מתי ייכנס ומה קורה כל יום. אלו שלושת הדברים שטלי וליאור רואים כמחויבות בסיסית ולא כבונוס.

טלי וליאור מתמחים בבנייה שדורשת יותר מסתם ניסיון. בריכות שחייה מורכבות, כולל אינפיניטי, מערכות VRF, בתים חכמים, הנמכות תקרה ואלמנטים עיצוביים שמחייבים עבודה עם בעלי מקצוע מהשורה הראשונה. כל אלה מבחינתם הם לא תוספות, אלא חלק מהשפה שבה החברה עובדת ביום-יום. טלי עצמה מביאה לפרויקטים גם עין עיצובית שצברה לאורך שנים. כך יצא שלקוחות שהגיעו בלי מעצבת פנים לא יצאו בחסרון. בכל מה שהיה צריך, אם זה פריסת רצפות, עיצוב תאורה, בחירת מטבחים ונגרות פרטית, הלקוחות הרוויחו את טלי לא רק עם הבנייה והפיקוח הצמוד, אלא גם מעולם העיצוב.

לבחירת אריחים, חיפויים וכלים סניטרים, טלי וליאור עובדים עם טופולסקי רצף, וכפי שטלי מתארת את זה, הקשר הזה החל בפרויקט הראשון ולא נפסק מאז.

"מבחינתנו הם לא ספק אלא הם בית לכל דבר. ברוב הפרויקטים שלנו, אחרי שהלקוחות מבקרים שם, אין צורך לחפש דבר במקום אחר. יש שם מנעד עצום לכל כיס, לבתים הפשוטים וגם למורכבים ביותר. הצוות, החלק מחברי ההנהלה ועד לאחרון העובדים, השחרורים, התפעול, הכל מהכל, מדובר במערכת משומנת להפליא".

מתוך העבודה הזו, שמתחילה בבנייה אבל לא פעם נוגעת גם בבחירות העיצוביות של הבית, נולד גם הצעד הבא של טיילורד. מדובר בפתיחתו של הסניף הראשון בארץ של חברת Lube Cucine, יצרנית המטבחים הגדולה ביותר באיטליה, ומי שנחשבת לאחת המעצמות של תחום המטבחים האיטלקיים, שמשלבים בתוכם עיצוב, חומרים ורמת גימור משובחת.

אולם התצוגה, בן 350 מטר, יקום בראש הנקרה, כך שכל מי שבונה בית באזור הצפון יוכל להגיע, לראות ולגעת באיכות המשובחת ביותר של מטבחים וכל זאת בלי הצורך לנסוע לתל אביב.

אינסטגרם